今天給各位分享網(wǎng)站建設與管理試卷判斷題的知識，其中也會(huì )對網(wǎng)站建設與管理期末考試進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

• 1、網(wǎng)站建設與管理
• 2、求管理基礎知識試題
• 3、急求網(wǎng)絡(luò )編輯師試題
• 4、如題啊 求電大會(huì )計本 電子商務(wù) 5049 試卷 企業(yè)信息管理 5040 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)5014 企業(yè)集團財務(wù)管理1292 納稅籌
• 5、網(wǎng)站運營(yíng)管理綜合筆試題和面試題答案

網(wǎng)站建設與管理

網(wǎng)站規劃書(shū)寫(xiě)作指導

網(wǎng)站規劃書(shū)應該盡可能涵蓋網(wǎng)站規劃中的各個(gè)方面，網(wǎng)站規劃書(shū)的寫(xiě)作要科學(xué)、認真、實(shí)事求是。網(wǎng)站規劃書(shū)怎么寫(xiě)?下面是網(wǎng)站規劃書(shū)寫(xiě)作指導，歡迎閱讀。

網(wǎng)站規劃書(shū)寫(xiě)作指導

一、建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。

2、市場(chǎng)主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪腔卜晌些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力等)。

二、建設網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸?

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。

4、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩定性和安全性等。

3、采用系統性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開(kāi)發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。

四、網(wǎng)站內容規劃

1、根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。

2、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì )員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、定單確認、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編弊清程專(zhuān)人負責相關(guān)內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內容或不實(shí)用的信息不會(huì )吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿(mǎn)意度，以及時(shí)調整網(wǎng)站內容。

五、網(wǎng)頁(yè)設計

1、網(wǎng)頁(yè)設計美術(shù)設計要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

2、在新技伍鋒術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度、閱讀習慣等。

3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。

六、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現的問(wèn)題進(jìn)行評估，制定響應時(shí)間。

2、數據庫維護，有效地利用數據是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規定，將網(wǎng)站維護制度化、規范化。

七、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務(wù)器穩定性、安全性。

2、程序及數據庫測試。

3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據需要的其他測試。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)。

2、搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設日程表

各項規劃任務(wù)的開(kāi)始完成時(shí)間，負責人等。

十、費用明細

各項事宜所需費用清單。

以上為網(wǎng)站規劃書(shū)中應該體現的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會(huì )在增加或減少。在建設網(wǎng)站之初一定要進(jìn)行細致的規劃，才能達到預期建站目的。

網(wǎng)站規劃建設注意事項

第一：清晰的網(wǎng)站目標定位對于網(wǎng)站的目標定位，大家說(shuō)法不一，但是總體上要讓大家有一個(gè)明確的做站目標，如果你的目的僅僅是為了炫耀或者娛樂(lè )，大可不必搞的那么隆重，相信大家做站的目的某種意義上都是出自創(chuàng )業(yè)或者企業(yè)建站，在勵志學(xué)中有這樣一句話(huà)：行動(dòng)大于選擇，選擇大于努力。為何這樣說(shuō)?我們縱觀(guān)人生，許許多多的人究其一生都是普通人，而還有許許多多有才華的普通人，經(jīng)過(guò)多方面的驗證發(fā)現這樣的結果，源自他們當初的選擇，如果當初選擇是做賊，那么結果一定不怎么樣。從中我們不難發(fā)現，不難明白其中的道理，所以只有選擇正確了，才會(huì )有好的結果。做網(wǎng)站的道理是一樣的，我們需要綜合各類(lèi)信息，進(jìn)行分析總結，找出適合自己的發(fā)展方向，預測最終的目標，這里也需要一種畫(huà)大餅的精神，我們很多站長(cháng)做站的過(guò)程中很偏離發(fā)展的發(fā)現，本身是做軸承的網(wǎng)站，偏偏要放上MM圖片，姑且不論影響如何，單單就搜索引擎來(lái)說(shuō)，那就是大忌。所以定好了目標就按照這個(gè)方向發(fā)展下去，不能三天打魚(yú)兩天三網(wǎng)。

第二：注冊域名我們通過(guò)各方面的準備論證，找準了自己做網(wǎng)站的方向，現在需要開(kāi)始做網(wǎng)站的第二步，注冊域名，注冊域名需要注意以下幾點(diǎn)：簡(jiǎn)單易記憶突出網(wǎng)站的類(lèi)別域名類(lèi)別的選擇

一個(gè)好記憶的域名可以讓你的用戶(hù)輕易就記住了你的網(wǎng)站，方便下次再次訪(fǎng)問(wèn)，網(wǎng)站的域名應該盡可能的突出網(wǎng)站的類(lèi)型是什么，一些大型綜合性的網(wǎng)站往往以數字，拼音來(lái)做品牌營(yíng)銷(xiāo)，而中小型的網(wǎng)站，則要讓用戶(hù)能夠通過(guò)域名就判斷出網(wǎng)站是做什么的，網(wǎng)站的后綴的選擇應該根據自己的行業(yè)去選擇

第三：服務(wù)器的選擇服務(wù)器關(guān)乎以后網(wǎng)站的發(fā)展，這點(diǎn)我是親身體會(huì )，好的服務(wù)器讓你無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，大可去做網(wǎng)站運營(yíng)推廣，而一個(gè)安全等等各方面做的不太好的空間，讓你非常郁悶，幾度奔潰，想起那些半夜起來(lái)要給服務(wù)器商打電話(huà)而無(wú)人應答的時(shí)候很是郁悶。所以這里建議大家選擇一些有實(shí)力的公司，空間相對穩定的idc商，這樣你可以省去很多的麻煩!

第四：網(wǎng)站制作網(wǎng)站制作我們需要注意以下幾方面：源碼的選擇：現在市面上有非常多的成熟的代碼，我們大可不必非要自己組建團隊去大張旗鼓的寫(xiě)代碼，論壇類(lèi)：discuz、phpwind、bbsmax等都是不錯的論壇程序，而且幾乎所有的交互元素都有了，沒(méi)有的可以利用其中非常方面的插件形式去做拓展。 CMS類(lèi)：dedecms、帝國等都是經(jīng)歷多年的發(fā)展，許多優(yōu)秀的程序員智慧的結晶。

網(wǎng)站安裝：配置服務(wù)器環(huán)境，大家可以搜索的學(xué)習學(xué)習，這里需要注意下，需要對網(wǎng)站的目錄權限進(jìn)行嚴格的控制，具體的安裝過(guò)程，可以參照各個(gè)源碼的說(shuō)明去進(jìn)行!

網(wǎng)站結構的設計：這點(diǎn)比較重要，一個(gè)網(wǎng)站做出來(lái)，一定要有合理的結構布局，一方面提高用戶(hù)體驗，一方面方便搜索引擎蜘蛛爬行，很多源碼雖然在這方面做了很多工作，但是還是要我們自己去重新設計處理，同質(zhì)化的模板太多，很不利于網(wǎng)站優(yōu)化，所以不管是導航還是其他什么方向都要重新修改，這點(diǎn)大家可以參考下百度SEO建議，參考修改。這里我們所要追求的就是代碼精簡(jiǎn)代碼，提高網(wǎng)頁(yè)加載速度，盡可能的采用div+css結構，js類(lèi)盡可能的放到網(wǎng)頁(yè)底部，關(guān)于這類(lèi)的文章是比較多的，大家可以檢索下。

關(guān)鍵字選擇：這個(gè)關(guān)乎網(wǎng)站以后再能不能準確的展現給用戶(hù)，能不能再搜搜引擎中取得好的排名，競爭激烈的關(guān)鍵詞，會(huì )浪費你大量的時(shí)間，還不一定有好的成績(jì)，所以這里的選擇非常的關(guān)鍵，大家可以看看百度的web2.0優(yōu)化建議，以便更好的發(fā)展。

內容的建設：我們從近期百度的幾次大的調整可以看出，也從官方的說(shuō)明看出，提供高質(zhì)量，盡可能是原創(chuàng )性的文章，不要搞采集和機器生成那類(lèi)鬼都看不懂的文章，把內容展現給用戶(hù)，而不是搜索引擎。

url要標準化：url靜態(tài)化，動(dòng)態(tài)化的雖然可以抓取，但效果可能沒(méi)有那么好。

網(wǎng)站地圖制作：網(wǎng)址地圖是網(wǎng)站必備的東西，方便用戶(hù)也方便搜索引擎的蜘蛛抓取

robots.txt制作：對于那些不需要被抓取的可以用robots.txt文件限制，具體大家可以搜索robots.txt文件的寫(xiě)法。

404頁(yè)面的制作：對于已經(jīng)刪除的文章應該返回404狀態(tài)，并添加404頁(yè)面反饋給搜索引擎已經(jīng)刪除。還有其他細節方面的大家可以多看看相關(guān)的內容。

第五：網(wǎng)站推廣萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)，經(jīng)過(guò)前面的步驟，我們到達了運營(yíng)推廣的步驟，推廣方式有很多種，比如論壇推廣，QQ推廣，百度競價(jià)，B2B推廣等等根據自己的情況選擇合適的推廣渠道。

第六：堅持下去羅馬不是一天建成的，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代讓我們少了幾分淡定，多了一些浮躁。多元化的信息充斥著(zhù)我們的大腦，讓我們形成了朝令夕蓋改的習慣，今天想做論壇，明天要做SNS，SNS還沒(méi)有搭建成又想做B2C，這可不行，我們看看現在存在的有成果的網(wǎng)站，都是堅持的結果，如果放棄了，就前功盡棄，所以再下決定的時(shí)候就一定要選擇好，一旦決定了就不要再改變，相信自己的決定，堅持下去，只要方法正確你就一定能夠成功。

求管理基礎知識試題

作者：未知

文章來(lái)源：云南物業(yè)網(wǎng)

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文章關(guān)鍵字：[物業(yè)管理基礎知識試題]

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姓名： 管理處： 得分：

物業(yè)管理基帆亂礎知識試題

考核形式：閉卷、筆試。 時(shí)間：120分鐘

得雀轎前 分 評卷人 一、單選題（每空1分，共20分）

1、物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用價(jià)值或觀(guān)賞價(jià)值，這體現了物業(yè)的（ ）。

A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性

2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（ ）

A、維修 B、管理 C、經(jīng)營(yíng) D、服務(wù)

3、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題（ ）。

A、也要給住用人以滿(mǎn)意的答復 B、不必作出答復

C、必須徹底解決 D、應及時(shí)向上級報告

4、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后應立即行動(dòng)，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)（ ）的影響是非常明顯的。

A、經(jīng)濟效益 B、知名度 C、規模 D、信譽(yù)

5、當住用人因特殊原因希望花錢(qián)買(mǎi)方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng )造條件滿(mǎn)足其要求，提供（ ）。

A、一般性服務(wù) B、特約性服務(wù) C、公共性服務(wù) D、公眾代辦性服務(wù)

6、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（ ）。

A、質(zhì)價(jià)相符 B、能夠承受 C、價(jià)格優(yōu)惠 D、價(jià)格偏低

7、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶(hù)需要做的事都要分秒必爭，盡快干好。這體現了（ ）。

A、積極主動(dòng)，講求時(shí)效 B、謙虛謹慎，文明禮貌

C、刻苦學(xué)習，提高素質(zhì) D、儀表端莊，良好形象

8、前期物業(yè)管理由( )負責選聘物業(yè)管理企業(yè)。

A、建設單位 B、業(yè)主大會(huì ) c、業(yè)主委員會(huì ) D、業(yè)主

9、參加業(yè)主大會(huì )的業(yè)主不包括該物業(yè)項目( )。

A、商品房的購買(mǎi)者 B、公房的購買(mǎi)者

c、商品房的租賃者 D、未售出房屋的開(kāi)發(fā)商

10、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規定．供熱與供冷系統的最低保修期限為( )個(gè)采暖期、供冷期。

A、 l B、2 C、5 D、lO

11、建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛生聞的防滲漏保修期為( )·

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

12、關(guān)于客戶(hù)報修接待工作．以下做法錯誤的是( )·

A、客戶(hù)無(wú)論采取何種形式報修，接待人員都應填寫(xiě)《維修服務(wù)任務(wù)單》

B、維修人員上門(mén)后．應與客戶(hù)共同確認維修內容

C、維修人員應根據規定的收費標準向客戶(hù)報價(jià)

D、維修結束時(shí)。維修人員根據事先約定的標準向客戶(hù)收費

13、物業(yè)管理區域內第一套房屋頃清交付業(yè)主使用（ ），可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )。

A、 滿(mǎn)一年 B 、滿(mǎn)兩年 C 、一年以?xún)? D 、兩年以?xún)?/p>

14、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（ ）。

A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服務(wù)

15、物業(yè)管理區域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ ）。

A 、裝飾性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性

16、物業(yè)的使用人是指( )。

A、代理權人 B、承租人

C、占有權人 D、承租人及其他實(shí)際使用物業(yè)的人

17、接管驗收的首要條件是（ ），并且附屬設備已完全正常使用，房屋編號已得到認可。

A、全部施工完畢 B、施工單位已撤出

C、竣工驗收合格 D、接管驗收準備就緒

18、為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護（ ）的合法利益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定《物業(yè)管理條例》

A、業(yè)主 B、開(kāi)發(fā)商

C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

19、已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（ ）交納。

A、 業(yè)主 B 、建設單位 C、 施工單位 D 、前期物業(yè)管理企業(yè)

20、我國第一部物業(yè)管理行政法規是建設部第33號令，名稱(chēng)為（ ）

A、城市新建住宅小區管理辦法 B、城市住宅小區物業(yè)管理條例

C、城市居住物業(yè)管理條例 D、物業(yè)管理條例

得 分 評卷人 二、在所給的四個(gè)選擇項中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號填寫(xiě)在題后的括號內。少選、多選、錯選均不得分。每小題3分，共45分）

1、 《物業(yè)管理條例》第二十九條規定的資料是建設單位向物業(yè)管理企業(yè)移交的全部資料，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應按規定交還給業(yè)主委員會(huì )。具體包括以下資料（ ）。

A竣工總平面圖，單體建筑結構設備配套設施地下管網(wǎng)工程竣工圖

B設施設備安裝使用維護保養資料

C物業(yè)保修，使用說(shuō)明文件

D物業(yè)管理是所必須的其他資料。

2、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項活動(dòng)必須（ ）

A、以服務(wù)為宗旨 B、以管理為目的

C、以經(jīng)營(yíng)為手段 D、以效益為目的

3、物業(yè)管理區域內安全保衛的重點(diǎn)是（ ）。

A、 防火、防盜， B 、防雷、防電 C 、防交通事故 D 、防意外傷害

4、物業(yè)管理人員必須具有的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能包括（ ）。

A 、現代管理知識 B、 現代管理手段

C 、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能 D、 遵守紀律，奉公守法

5、房屋裝修監督管理的主要內容包括（ ） 。

A、審核裝修設計圖紙

B、審核裝修作業(yè)是否構成物業(yè)結構墻面和樓板等的損害

C、派員巡視施工現場(chǎng)，監督施工人員是否規范作業(yè)

D、對完工的裝修工程進(jìn)行檢查驗收

6、物業(yè)管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須（ ）。

A 、儀表儀容端莊 B、 具有科學(xué)頭腦

C 、具有科學(xué)思想 D 、運用科學(xué)的手段

7、業(yè)主委員會(huì )的義務(wù)有（ ）。

A、召集，主持業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )

B、向業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )匯報工作

C、支持，配合和監督物業(yè)管理企業(yè)的工作

D、積極創(chuàng )建文明物業(yè)小區

8、住宅小區物業(yè)管理公司實(shí)行（ ）的服務(wù)原則。

A、 有償 B 、低價(jià) C 、高檔 D 、高效

9、物業(yè)管理人員接待客戶(hù)當面投訴時(shí)，需做到( )。

A、態(tài)度友好誠懇 B、提問(wèn)要用委婉的方式

c、對給客戶(hù)帶來(lái)的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛與客戶(hù)對視，以示尊重

10、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規定，物業(yè)服務(wù)收費應當遵循( )等原則。

A、合理 B、公平 c、費用與服務(wù)水平相適應 D、費用與業(yè)主承受能力相適應

11、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規定，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采用( )形式約定物業(yè)服務(wù)費用。

A、政府定價(jià)制 B、回扣制 c、酬金制 D、包干制

12、根據有關(guān)規定．房屋二次裝修( )。

A、不得影響毗連房屋的正常使用 B、不得影響鄰里生活

C、不得將陽(yáng)臺改為廚房 D、不得將衛生間的蹲坑改為坐便器

13、在物業(yè)管理區域內，物業(yè)管理企業(yè)負責的日常保沽范圍應該包括( )

A、樓宇內的公共部位 B、物業(yè)管理區域的公共場(chǎng)所

C、業(yè)主的自用部位 D、物業(yè)管理區域內的垃圾集中存放地點(diǎn)

14、住宅小區物業(yè)管理主體由（ ）組成。

A、業(yè)主和業(yè)主大會(huì ) B、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理公司

C、政府相關(guān)部門(mén) D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位

15、住宅小區房屋按產(chǎn)權劃分有（ ）。

A、異產(chǎn)毗連房屋 B、 私人房屋

C 、集體房屋 D、國有共有房屋

得 分 評卷人 三、判斷提（每小題2分，共20分）

1、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。（ ）

2、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內，發(fā)生業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應當承擔相應的法律責任。( )

3、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。（ ）

4、當業(yè)主轉讓房屋所有權時(shí)，結余維修資金應該退還該業(yè)主。（ ）

5、住宅小區最大特點(diǎn)是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（ ）

6、物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費，應有收費的依據，但為了保守商業(yè)秘密，無(wú)須向業(yè)主公開(kāi)·

7、住戶(hù)裝修物業(yè)應事先告知物業(yè)管理公司。( )

8、因物業(yè)管理公司向全體業(yè)主提供了額外的服務(wù)，物業(yè)管理公司有權增加物業(yè)管理收費。

9、物業(yè)管理公司是業(yè)主委員會(huì )的受雇人。( )

10、業(yè)主公約并不需要每個(gè)業(yè)主都同意[未完......]

1、物業(yè)維修基金（5分）

2、共用設施設備（5分）

3、物業(yè)管理（5分）

得 分 評卷人 四、簡(jiǎn)答題（共20分）

1、物業(yè)管理服務(wù)內容包含哪些？（此題可依照物業(yè)管理學(xué)習資料答題，也可依照“物業(yè)管理協(xié)議”中服務(wù)內容答題） （7分）

2、房屋的修繕責任如何劃分？（7分）

3、房屋裝飾裝修改造，須遵守哪些規定？（6分）

得 分 評卷人 五、論述題（共30分）

1、“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是我公司的服務(wù)宗旨，請你試述對它的理解和貫徹這一標準所需作出的具體要求。（10分）

2、請你談?wù)勀銓XXXX物業(yè)管理有限公司的了解；根據我公司的發(fā)展狀況，結合你目前的工作崗位，請你談?wù)剬Ω鲘徆芾矸?wù)工作中一些需進(jìn)行規范、改革的具體意見(jiàn)。

（20分）

參考答案

一、 單選題（每空1分，共20分）

1、D 2、D 3、A 4、D 5、B 6、A 7、A 8、A 9、C 10、B 11、D 12、D

13、B 14、D 15、D 16、A 17、C 18、D 19、B 20、A

二、多項選擇題（每小題3分，共45分）

1、ABCD 2、ACD 3、 ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、BCD 7、ABCD 8、ABD

9、ABCD 10、ABC 11、CD 12、ABC 13、ABD 14、ABC 15、BCD

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、× 10、√

四、名詞解釋?zhuān)啃☆}5分、共15分）

1、物業(yè)維修基金（5分）

答：物業(yè)維修基金是專(zhuān)項用于物業(yè)共用部位，共用設施、設備保修期滿(mǎn)后大修，更新改造的資金。在性質(zhì)屬專(zhuān)門(mén)用于特定目的而設立的專(zhuān)項基金一類(lèi)。

2、共用設施設備（5分）

答：是指住宅小區或單棟住宅內，建設費用已分攤進(jìn)入住宅銷(xiāo)售價(jià)格的共同使用的上下供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防器具、道路、綠地、路燈、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫、溝渠、池、井、公益性文體設施共用設施設備使用的房屋等。

3、物業(yè)管理

答：物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋，建筑及其設備，市政公共設施、綠化、衛生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人提供綜合性有償服務(wù)。

五、問(wèn)答題（共20分）

1、物業(yè)管理服務(wù)內容包含哪些？（此題可依照物業(yè)管理學(xué)習資料答題，也可依照“物業(yè)管理協(xié)議”中服務(wù)內容答題） （7分）

答：（1）、房屋共用部位的維護和管理；

（2）、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理

（3）、環(huán)境清潔衛生管理

（4）、小區內的公共秩序與安全保安

（5）、交通秩序與車(chē)輛停放管理

（6）、房屋裝飾裝修管理

（7）、政策規定由物業(yè)管理公司管理的所有事項

2、房屋的修繕責任如何劃分（7分）

答：（1）、保修期內，由施工單位負責房屋質(zhì)量的保修；

（2）、保修期滿(mǎn)，由業(yè)主承擔房屋修繕責任并承擔修繕費用。對公共物業(yè)，由業(yè)主交納費用，物管企業(yè)承擔修繕費用。對自用物業(yè)，由業(yè)主承擔修繕責任。業(yè)主也可自行修繕，也可委托物管企業(yè)有償修繕。

（3）、凡屬使用不當或人為造成房屋損壞的，由行為人予以修復或予賠償。

3、房屋裝飾裝修改造，須遵守哪些規定？（6分）

答：（1）、不得削弱房屋結構整體穩定性和抗震力；

（2）、不得影響房屋結構安全和使用功能；

（3）、不得自行變更房屋的主體結構（含基礎、柱、墻、梁、板、樓梯和屋面的結構）和公共設施（如給排水管道、供電設施等）；

（4）、不得影響相鄰住戶(hù)居住安全和環(huán)境，不得損害他人和社會(huì )公共利益；

（5）、嚴重損壞房屋和局部有險情的房屋應先修繕加固，達到安全標準方可裝飾。

六、論述題（共30分）（該題型無(wú)一定標準答案，各考生可結合工作實(shí)際及自身了解掌握情況進(jìn)行答題，答分根據答題內容、態(tài)度，意見(jiàn)等進(jìn)行實(shí)際評分）

1、“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是我公司的服務(wù)宗旨，請你試述對它的理解和貫徹這一標準所需作出的具體要求。（10分）

（示例）答：物業(yè)管理雖然冠有“管理”二字，卻是不折不扣的服務(wù)行業(yè)，因此，服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題成為日常工作的熱點(diǎn)和突出問(wèn)題。良好的服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是取悅人心的，結果必然將業(yè)主和服務(wù)者的關(guān)系推向融洽的境地；而偽劣的服務(wù)質(zhì)量絕不僅僅是讓人產(chǎn)生不快，而是將引發(fā)一系列惡性的反應，將物業(yè)管理推向進(jìn)退兩難的境地。面對社會(huì )各界都在推行服務(wù)承諾的今天，我們應向廣大業(yè)主拿出什么樣的承諾來(lái)呢？由服務(wù)質(zhì)量我們應該想到物業(yè)行業(yè)的收費與效益，所謂“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，業(yè)主都希望，也有權利在其繳納物業(yè)服務(wù)費的同時(shí)得到滿(mǎn)意的回報和服務(wù)。所以，作為物業(yè)的擁有者有理由要求管理者所提供的物業(yè)服務(wù)是“質(zhì)價(jià)相符”的，而我們也必須遵循這樣的規則，才能在愈演愈烈的市場(chǎng)競爭中走得穩，站得住腳。

同時(shí)，應該強調服務(wù)立場(chǎng)與服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題。我們作為服務(wù)者應該嚴格地站在業(yè)主的立場(chǎng)上，向廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高自身的服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，并牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的指導思想，才能在行業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢并保持不敗。 物業(yè)管理工作矛盾多，難度大，但物業(yè)管理企業(yè)決不能放棄服務(wù)質(zhì)量管理。提高服務(wù)質(zhì)量，既是公司發(fā)展所必須的條件，也是廣大業(yè)主實(shí)際需要的。我們要加強自身服務(wù)質(zhì)量的提高能力，明確崗位職責，建立并落實(shí)責、權、利相結合的質(zhì)量責任制，實(shí)行有效的監督和考核。

另外，在保證良好服務(wù)的同時(shí)，應積極拓展其他有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，努力增加收益，減輕自身負擔。做到收支平衡，維持企業(yè)運行。

急求網(wǎng)絡(luò )編輯師試題

（網(wǎng)絡(luò )編輯師考試）網(wǎng)絡(luò )編輯試大畝仔題

一、填空題

1、網(wǎng)絡(luò )信息的主要傳播渠道包括： 、USENET、 、 、 、TELNET、 。

2、 網(wǎng)絡(luò )信息的來(lái)源分為＿ 、 、 三種。

3、 判斷一個(gè)檢索系統優(yōu)劣的指標主要有： 、查準率、 、 、檢索能力、 、 等。

4、 信息的價(jià)值判斷包括、 、 、時(shí)效性判斷、 、實(shí)用性判斷等方面。

5、 一條新聞通常由 和 兩部分組成。

6、從結構上分．標題分為 、 和 三部分。

7、稿件的修改可分為 和 兩種。

8、稿件整合的方式包括： 、 、 。

9、稿件常常需要增補的背景資料包括： 、地理、 、 等。

10、光的三原色是 、 、 。

11、WINDOWS的操作系統中缺省的中文字體有 、 、 、楷體、 、幼園。

12、網(wǎng)頁(yè)設計中常用的兩種圖像格式是 ＿、＿＿。

13、網(wǎng)頁(yè)設計常見(jiàn)的尺寸是 、800*600、 。

14、 位的圖像是真彩色。

15、我們一般把平面元素抽象成 、 、 ，并考慮他們之間的形式關(guān)系。

16、FrontPage2000的兩大功能是 和 。

17、為了幫助網(wǎng)頁(yè)制作者制作出風(fēng)格統一和更加專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)頁(yè)， FrontPage2000提供了多種 。

二、問(wèn)答題

1．網(wǎng)絡(luò )信息從形式分，主要有哪幾種類(lèi)型，各自的特點(diǎn)是什么？

2．網(wǎng)絡(luò )信息從功用角區分，主要有哪幾種類(lèi)型？

3．如何判斷信息的真實(shí)性？

4．判斷信息的時(shí)效性有哪幾種情況？

5．消息的導語(yǔ)寫(xiě)作有哪些方式？

6．稿件的提煉包括哪兩種方式？如何應用？

7．信息整體組織的原則有哪些？

8．請回答網(wǎng)站的基本概念涉及到哪些內容？

9．網(wǎng)站的規劃與建設分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段的名稱(chēng)是什么？

10．網(wǎng)站的結構設計包括哪些內容。

11．網(wǎng)站有幾種運行方式，各運用什么網(wǎng)站。

12．網(wǎng)頁(yè)中正文常用字體是什么，字號是多大。

13．網(wǎng)頁(yè)常用的布局方式有幾種方式？

14．請列舉出五個(gè)版面設計的形式法則。

15．什么是網(wǎng)頁(yè)制作工具？簡(jiǎn)述FrontPage2000的主要特點(diǎn)。

1網(wǎng)絡(luò )信息的主要傳播渠道包括:電子郵件,Usenet(網(wǎng)絡(luò )新聞),FTP(文件傳送),Gopher(信息檢索),WWW(萬(wàn)維網(wǎng)),BBS(電子公告板),Telnet(遠程登錄).

2。網(wǎng)絡(luò )信息的來(lái)源分為:非正式出版信息,半正式出版物,正式出版物.

3。判斷一個(gè)檢索系統系統優(yōu)劣的指標主要有:查準率,查全率,系統響應時(shí)間,數據庫規模,鏈接的可靠性,檢索能力,相關(guān)性排列等.

4。信息的價(jià)值判斷包括真實(shí)性,權威性,實(shí)效性,趣味性,實(shí)用性等方面.

二、 問(wèn)答題：

1、 網(wǎng)絡(luò )信息從功用角度分，主要有哪幾種類(lèi)型，它們在網(wǎng)站建設中有什么作用？

答：主要有：新聞信息，學(xué)術(shù)信息、娛樂(lè )信息、滾汪服務(wù)信息、教育信息、公關(guān)信息、交際信息、用戶(hù)信息。

新聞之所以重要，是因為它提供了關(guān)于人們生活環(huán)境的各種主要信息。新聞信息還可能成為人們進(jìn)行日常人際交流時(shí)的耐歷一種“啟動(dòng)器”，它們可以挑起人們的交流。

學(xué)術(shù)信息，對學(xué)術(shù)研究者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )提供了一個(gè)極好的信息交流途徑。因為只有少數學(xué)術(shù)信息的已經(jīng)正式出版物傳播。但研究人員的任何信息都可能得到傳播，包括研究人員的一些屬于原始狀態(tài)的觀(guān)點(diǎn)。

娛樂(lè )、服務(wù)、教育信息，公關(guān)、交際信息和用戶(hù)信息在網(wǎng)站建設中幾乎覆蓋了所有的領(lǐng)域，它們可以滿(mǎn)足不同人的不同需求。

2、 信息時(shí)效性有哪幾種形式？各自適合什么場(chǎng)合？

答：共有三種，第一種是信息中涉及的事實(shí)本身的發(fā)生或變動(dòng)的突發(fā)性的或者躍進(jìn)性的。對這一類(lèi)事實(shí)，在第一時(shí)間里做的報道，就具有很強的時(shí)效性。

第二種，事實(shí)本身的變化是漸進(jìn)的，即表現為一個(gè)過(guò)程，如能想辦法，在事實(shí)變動(dòng)中找到一個(gè)最新、最近的時(shí)間點(diǎn)，就可以實(shí)現時(shí)效性。

第三種，有些信息所涉及的事件是過(guò)去發(fā)生的，但是最近才發(fā)現或披露出來(lái)的。同樣，這類(lèi)信息可以通過(guò)使用“由頭”的辦法加以彌補，即說(shuō)明自己得到信息的最新時(shí)間。

第二次平時(shí)作業(yè)

一、 填空題：

1、 一條新聞通常由導語(yǔ)和主體兩部分組成。

2、 從結構上分，標題分為：主題_引題_副題_三部分。

3、 稿件的修改可分為：絕對性修改和相對性修改兩種。

4、 稿件整合的方式包括：圍繞某一稿件整合_圍繞某一事件整合_圍繞某一主題整合

5、 稿件常常需要增補的背景資料包括：人物_地理_ 歷史_科學(xué)名詞。

二、 簡(jiǎn)答題

1、 消息的導語(yǔ)寫(xiě)作有哪些方式？

答：敘述式導語(yǔ)，描寫(xiě)式導語(yǔ)，評論或結論式導語(yǔ)，提問(wèn)式導語(yǔ)。

2、 什么是倒金字塔結構？它有什么優(yōu)點(diǎn)？

答：按照新聞內容的重要程度或者讀者關(guān)心的程度，先主后次地安排事實(shí)材料。即把最重要，最新鮮的事實(shí)放在導語(yǔ)里，導語(yǔ)里也是把最重要內容放在最前列，在主體部分，各段內容，依重要程度遞減的順序來(lái)安排。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）、便于讀者用最短的時(shí)間獲得自己需要的信息。

（2）、便于編輯對稿件的篇幅進(jìn)行調整只要以后往前刪即可，且不容易造成對整體內容的損害。

（3）便于組織材料，寫(xiě)作方便。

3、速立信息服務(wù)性數據庫的目標有哪些？

答：目標有：

（1） 實(shí)現信息動(dòng)態(tài)更新與長(cháng)期存貯。

（2） 實(shí)現信息的二次開(kāi)發(fā)與利用。

（3） 通過(guò)數據庫產(chǎn)生特色服務(wù)。

第三次平時(shí)作業(yè)

一、 填空題

1、 光的三原色是：紅、綠、藍。

2、 Windows的操作系統中缺省的中文字體有：_宋體_黑體_楷體_隸書(shū)_幼圓等。

3、 網(wǎng)頁(yè)設計中常用的兩種圖像格式是:JPG GIF。

4、 網(wǎng)頁(yè)設計常見(jiàn)的尺寸是：640×480_800×600_1024×768。

5、16位的圖像是真彩色的嗎？（否）

6、我們一般把平面元素抽象成點(diǎn)_線(xiàn)_面_并考慮他們之間的形式關(guān)系。

7、色彩分為彩色和黑白。

二、 簡(jiǎn)答題

1、 網(wǎng)站的結構設計包括哪些內容？你認為其中什么部分對更新，維護網(wǎng)站是最重要的？

答：網(wǎng)站的結構設計完全基于網(wǎng)站的目標內容和功能，后者是結構設計的決定因素。

我認為：[請按自己的理解和要求完成]

2、 網(wǎng)站有幾種運行方式各適用什么網(wǎng)站？

答：網(wǎng)站運行方式總體來(lái)講獨立運行的托管兩種類(lèi)型，

獨立運行就是網(wǎng)站建設單位自建服務(wù)器，自管服務(wù)器，該服務(wù)器通過(guò)調制解調器或利用專(zhuān)門(mén)線(xiàn)路與因特網(wǎng)相連接。這種方式需要單位具有水平較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，要投入較大的資金購置軟硬件還要支付上不封頂的日常維護和線(xiàn)路通信費。建設周期也較長(cháng)。

托管是將網(wǎng)站服務(wù)器主機托管給ISP保管，用戶(hù)需要做的只是將設備放到ISP的中心機房，然后通過(guò)其它低速線(xiàn)路進(jìn)行網(wǎng)站的遠程管理與維護。ISP為客戶(hù)提供良好的主機環(huán)境，包括機架空間、網(wǎng)絡(luò )防護安全，UPS供電，恒溫恒濕環(huán)境以及防火設施等，ISP向用戶(hù)收取機架空間費和接入費用，這種費用相對較少，所以特別適合于中、小型網(wǎng)站。

3、 網(wǎng)頁(yè)中正文常用字體是什么？字號是為多大？

答：常用的字體包括宋體、黑體、楷體、仿宋體、還有行書(shū)、隸書(shū)、魏碑等其它字體。

字號一般用9磅或11pt，相當于 word的與宋體字做文本字體為佳。

4、 什么是超文本？

答：超文本是一個(gè)編寫(xiě)和組織信息的豐富環(huán)境。

第四次平時(shí)作業(yè)

一、 填空

1、 frontpage2000的兩大功能是制作網(wǎng)頁(yè)和管理Intirnet站點(diǎn)。

2、 為了幫助網(wǎng)頁(yè)制作者制作出風(fēng)格統一和更加專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)頁(yè)，Front page2000提供了多種,網(wǎng)頁(yè)向導和網(wǎng)頁(yè)模板。

二、 簡(jiǎn)答題

1、 網(wǎng)頁(yè)元素主要有哪幾種？在Front page2000中如何給網(wǎng)頁(yè)添加這些元素？

答：網(wǎng)頁(yè)元素主要有文本，圖像，動(dòng)畫(huà)、聲音等

文本是網(wǎng)頁(yè)中最基本和最常用的元素輸入文本是網(wǎng)頁(yè)文本編輯中，最基本的操作之一，文本的輸入和Word中處理的方法相似。

圖像可以美化網(wǎng)頁(yè)達到良好的感官效果。

插入動(dòng)畫(huà)可以使網(wǎng)頁(yè)的功能更加活潑生動(dòng)。

Internet中無(wú)聲音給人感覺(jué)有一種遺憾，因為這是一個(gè)充滿(mǎn)色彩和聲音世界。

加入以上這些元素都很容易，方法向在Word 中基本一樣，個(gè)別有Front page2000自己的特點(diǎn)。

2、 什么是網(wǎng)頁(yè)制作工具？簡(jiǎn)述Front page2000的主要特點(diǎn)？

答：網(wǎng)頁(yè)制作工具就是能創(chuàng )建編輯和發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的工具軟件，Front page2000是作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)制作工具，它有以下一些特點(diǎn)。

1、 友好的操作界面

2、 集成的編輯環(huán)境和預覽環(huán)境

3、 模板與向導

4、 主題

5、 動(dòng)態(tài)及多媒體元素

如題啊 求電大會(huì )計本 電子商務(wù) 5049 試卷 企業(yè)信息管理 5040 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)5014 企業(yè)集團財務(wù)管理1292 納稅籌

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

企業(yè)信息管理 試題

一、選擇題（下列各題，有一個(gè)或一個(gè)以上符合題意的正確答案，將你選定的答案編號分埋伍別填入括號內。本類(lèi)題共30分，每小題3分。少選、錯選、多選，本小題不得分）配液中

1．信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競爭優(yōu)勢。主要體現在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)類(lèi)型包括( )。

A．無(wú)線(xiàn)通信 B．開(kāi)放式系統C．人工智能 D．電子商務(wù)

2．計算機網(wǎng)絡(luò )通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中正確的是( )

A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣

B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低

D．城域網(wǎng)的培山覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間

3．DSS的特點(diǎn)表現在( }。

A．代替高層決策者制定決策B．易于使用

C．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結構化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題

D．分析數據的能力不高

4．IT外包的收益主要有(

A．增強企業(yè)的學(xué)習能力和創(chuàng )新能力

B．使企業(yè)將力量集中在核心能力上

C．增強企業(yè)的控制能力

D．簡(jiǎn)化企業(yè)的內部管理工作

5．在關(guān)系數據庫中，關(guān)系必須滿(mǎn)足( )。

A．關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的

B．表中的每一列的值可以取自不同的域

C．表中列的次序可以任意交換

D．表中不允許出現完全相同的兩行

6．IT項目建設模式主要有( )。

A．自主開(kāi)發(fā)方式

B．委托開(kāi)發(fā)方式

C．聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式

D．購買(mǎi)軟件包

7．衡量模塊獨立性的準則是( )。

A．模塊間耦合程度越小越好B．模塊間耦合程度越大越好

C．一個(gè)模塊的內聚程度越小越好D．一個(gè)模塊的內聚程度越大越好

8．下述人員中，( )是信息系統項目的關(guān)鍵。

A．系統設計員B．系統維護員C．程序員

D．系統分析員

9．ERP的核心管理思想主要體現在(

A．對整個(gè)供應鏈資源管理的思想

B．體現精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C．體現事后控制的思想

D．考慮能力約束

10.客戶(hù)關(guān)系的退化期是客戶(hù)關(guān)系的逆轉階段，關(guān)系退化(

A．可能發(fā)生在考察期B．可能發(fā)生在形成期

C．可能發(fā)生在穩定期D．只發(fā)生在穩定期之后

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．因特網(wǎng)主要由通信線(xiàn)路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。( )

2．最高管理者的參與是信息系統成功的頭等重要因素。( )

3．信息系統對組織的作用是直接的。( )

4．MRPⅡ的管理范圍可以滿(mǎn)足企業(yè)規模擴大化，多集團，多工廠(chǎng)協(xié)同作戰的要求。( )

5．信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。( )

6．關(guān)系中的主碼可以取空值。( )

7．進(jìn)程的一致性和數據的集成是所有供應鏈功能的一致要求。( )

8．客戶(hù)數據的分析是CRM最關(guān)鍵的內容。( )

9．企業(yè)戰略和企業(yè)信息化戰略要根據企業(yè)內外環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。( )

10.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。( )

三、簡(jiǎn)答題（本類(lèi)題共40分，每小題10分}

1．簡(jiǎn)述企業(yè)通過(guò)什么途徑將信息技術(shù)轉變?yōu)楹诵母偁幜Α?/p>

2．簡(jiǎn)述企業(yè)信息化戰略規劃的任務(wù)。

3．簡(jiǎn)述DSS的特點(diǎn)。

4．簡(jiǎn)述ERP系統的管理思想。

四、論述題（20分）

試述企業(yè)運用電子商務(wù)如何獲得競爭優(yōu)勢。

試卷代號：1055

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

企業(yè)信息管理試題答案及評分標準

（供參考）

2011年1月

一、選擇題（本類(lèi)題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）

1. AD 2.BCD 3.BC

4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD

8.D 9.AB 10. ABC

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√6．× 7．√ 8．× 9．× 10.√三、簡(jiǎn)答題（本類(lèi)題共40分，每小題10分）

1．作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術(shù)本身能夠轉化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰略上區別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)下述途徑將信息技術(shù)轉變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應用。(2)關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應用。(3)識別那些難于模仿的信息技術(shù)應用。(4)追蹤那些沒(méi)有戰略替代物的信息技術(shù)應用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng )造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿(mǎn)意度并拉開(kāi)與競爭對手的距離；通過(guò)延伸固有的優(yōu)勢來(lái)增加顧客的滿(mǎn)意度并拉開(kāi)與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。

2．(1)根據組織的發(fā)展目標與戰略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng )新的目標和信息系統的發(fā)展戰略；(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng )新的方案；

(3)根據組織目標和業(yè)務(wù)流程規劃確定信息系統的總體結構規劃方案；(4)安排項目實(shí)施方案，制定信息系統建設的資源分配方案。

3．DSS的特征可歸納如下：

面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結構化程度不高，說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題。

把模型或分析技術(shù)與傳統的數據存取技術(shù)及檢索技術(shù)結合起來(lái)，所以DSS-般具有較高的分析數據的能力。

· 易于使用，特別適合于非計算機專(zhuān)業(yè)人員以交互方式使用?！? 強調對環(huán)境及用戶(hù)決策方法改變的靈活性及適應性。

· 支持但不是代替高層決策者制定決策。

4．企業(yè)資源規劃系統(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎上，以系統化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現代企業(yè)的運行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng )造社會(huì )財富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

ERP的核心管理思想就是實(shí)現對整個(gè)供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個(gè)方面：(1)體現對整個(gè)供應鏈資源管理的思想；

(2)體現精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；(3)體現事先計劃與事中控制的思想。

四、論述題（20分）

電子商務(wù)大大加強企業(yè)的合理化動(dòng)作，為企業(yè)創(chuàng )造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)的優(yōu)勢具體體現在以下四個(gè)方面：

1．使企業(yè)具有成本優(yōu)勢。

通過(guò)B2B電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，改變了傳統的買(mǎi)賣(mài)雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大大降低。

(1)可以降低生產(chǎn)成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促進(jìn)企業(yè)具有差異化優(yōu)勢。

通過(guò)B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時(shí)間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。

3．促進(jìn)企業(yè)具有目標集聚優(yōu)勢。

可以為企業(yè)增加商業(yè)機會(huì )?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng )造未來(lái)發(fā)展機遇。4．使企業(yè)具有無(wú)邊界擴展優(yōu)勢。

實(shí)施B2B電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實(shí)現企業(yè)內部的擴張，而且還可以實(shí)現企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過(guò)柔性化的網(wǎng)絡(luò )將具有動(dòng)作能力的資源聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。

網(wǎng)站運營(yíng)管理綜合筆試題和面試題答案

選擇題

1:光纖作為傳輸介質(zhì)的主要特點(diǎn)是

I.保密性好 II.高帶寬 III.底誤碼率 Ⅳ.拓撲結構復雜

A.I、II和IV

B.I、II和III

C.II和Ⅳ

D.III和IV

2:異步傳輸模式ATM是以信元為基礎的分組交換技術(shù)。從通信方式看，它屬于

A.異步串行通信

B.異步并行通信

C.同步串行通信

D.同步并行通信

3:電子商務(wù)應用系統由4部分構成，它們是CA安全認灶頌證系統、業(yè)務(wù)應用系統、用戶(hù)及終端系統和

A.防火墻系統

B.入侵檢測系統

C.支付網(wǎng)關(guān)系統

D.統一的一站式購物系統

4:對于下列說(shuō)法，哪一種是錯誤的?

A.TCP協(xié)議可以提供可靠的數據流傳輸服務(wù)

B.TCP協(xié)議可以提供面向連接的數據流傳輸服務(wù)

C.TCP協(xié)議可以提供全雙工的數據流傳輸服務(wù)

D.TCP協(xié)議可以提供面向非連接的數據流傳輸服務(wù)

5:IEEE802.3標準的以太網(wǎng)的物理地址長(cháng)度為

A.8bit

B.32bit

C.48bit

D.64bit

6:以下的網(wǎng)絡(luò )管理功能中，哪一個(gè)不屬于配置管理?

A.初始化設備

B.關(guān)閉設備

C.記錄設備故障

D.啟動(dòng)設備

7:網(wǎng)絡(luò )操作系統要求網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)在使用時(shí)不必了解網(wǎng)絡(luò )的

　正姿　I.拓撲結構 II.網(wǎng)絡(luò )協(xié)議 III.硬件結構

A.僅I和II

B.僅II和III

C.僅I和III

D.全部

8:關(guān)于無(wú)線(xiàn)微波擴頻技術(shù)，以下哪種說(shuō)法是錯誤的?

A.相連兩點(diǎn)距離可以很遠，適用于相連兩點(diǎn)之間具有大量阻擋物的環(huán)境

B.抗噪聲和抗干擾能力強，適應于電子對抗

C.保密性強，有利于防止竊聽(tīng)

D.建設簡(jiǎn)便、組網(wǎng)靈活、易于管理

9:以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò )操作系統基本任務(wù)的描述中，哪一個(gè)是錯誤的

A.屏蔽本地資源與網(wǎng)絡(luò )資源的差異性

B.為用戶(hù)提供各種基本網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能

C.提供各種防攻擊安全服務(wù)

D.完成網(wǎng)絡(luò )共享系統資源的管理

10:網(wǎng)絡(luò )協(xié)議精確地規舉辯絕定了交換數據的

A.格式和結果

B.格式和時(shí)序

C.結果和時(shí)序

D.格式、結果和時(shí)序

11:因特網(wǎng)用戶(hù)使用FTP的主要目的是

A.發(fā)送和接收即時(shí)消息

B.發(fā)送和接收電子郵件

C.上傳和下載文件

D.獲取大型主機的數字證書(shū)

12:無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)使用的協(xié)議標準是

A.802.9

B.802.10

C.802.11

D.802.12 1 2 3

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